Waarom wilde je graag bij Bever werken?
‘Ik nam een tussenjaar om na te denken over mijn master en te sparen voor een buitenlandstage. Ik begon als labassistent op de universiteit. Ik wilde meer uren maken, dus zocht er een baantje bij. Horeca heb ik al eerder gedaan, maar dat vind ik door de tijdsdruk soms te hard werken.
‘Toen kwam ik uit bij Bever. Iedereen in het team vindt het leuk om op reis te gaan en avonturen te beleven. Dat zorgt voor een gezellige sfeer. Na december hadden ze op de universiteit geen werk meer voor me, dus toen ben ik bij Bever van een paar uur naar vier dagen in de week gegaan. Nu de colleges weer beginnen, werk ik wat minder.’
Beleven jullie buiten het werk ook avonturen?
‘Zeker! We gaan samen wandelen en in september heb je Beverfest, waar alle bevers naartoe gaan. Daar wordt goed gefeest. We hebben natuurlijk een kerstdiner, en best vaak borrels. Er zijn ook collega’s samen gaan klimmen in de zomer.
‘Tijdens het werk is het ook gezellig. Natuurlijk, als er klanten zijn, dan help je die zo goed mogelijk, maar soms is het wat rustiger en kunnen we zelf de nieuwe producten passen. We hebben vaak hele gesprekken over waarom we iets wel of niet zouden kopen.’
Koop je zelf veel?
‘Het is wel gevaarlijk: op “relatiedagen” krijgen vrienden van de winkel 20 procent korting. Wij krijgen die als personeel standaard al, dus komen we op 36 procent. Dan staat iedereen elkaar ervan te overtuigen om toch gewoon die broek te kopen, of die tas, vanwege de grote kortingen. Ik heb mijn aankopen niet per se allemaal nu nodig, maar het sluit goed aan bij mijn studie: als je veldwerk moet doen, heb je goede spullen nodig.’
Wat is je favoriete aankoop?
‘Mijn favoriete aankoop is een houthakkersjack, omdat ik hem vet vind en vaak draag. Bever is erg gespecialiseerd, maar we verkopen ook een paar merken die steeds meer fashionable zijn. Die kleding is wat duurder – die koop ik met de korting, natuurlijk – maar je kunt er heel lang mee doen en daar is steeds meer aandacht voor.’
Is het werken met de klanten net zo leuk als met je collega’s?
‘Ik vind de backpack-afdeling het leukst. Daar komen mensen die voor het eerst een lange reis maken of een vette trail gaan lopen. Het aanmeten van zo’n backpack duurt wat langer, dus dan raak je met mensen in gesprek. Negen van de tien keer gaat dat over hun reis. Meestal hebben ze ook nog andere spullen nodig, dus dan kan ik met ze meedenken. Het voelt bijna alsof ik met ze mee op reis ga.
‘Natuurlijk zijn er ook klanten die minder gezellig zijn. Die hebben geen zin in verkooppraatjes of weten zelf precies wat ze nodig hebben en vinden het dan vervelend dat ik bepaalde dingen nog moet opzoeken. In het weekend komen juist heel leuke klanten. Die weten dat het druk is, maar blijven heel relaxed. Die zijn dankbaar dat ik ze kennis kan bijbrengen die ze zelf niet hebben.’