Dat staat in het kwartaalverslag van de OV-Ombudsman. In totaal moesten 72.000 studenten onterecht een ov-kaartje aftikken. Vanaf 26 augustus konden zij hun geld terugkrijgen, met de optie ‘bestelling ophalen’ op de betaalautomaat. Daarvan heeft maar 21 procent dit ook werkelijk gedaan, schrijft de ombudsman. Dat betekent dat dat zo’n 58.000 benadeelde studenten hun geld nog kunnen ophalen.
‘We vragen ons af of de communicatie alle studenten bereikt heeft’, schrijft de ombudsman. ‘OV-ombudsman vindt dat de betrokken organisaties ernaar moeten streven dat iedereen het te veel betaalde bedrag terug krijgt.’
Even langs de automaat dus. Tenminste: deze keer: ‘Daarbij kunnen deze organisaties zichzelf de vraag stellen welke andere manieren van restitutie nog beter zouden werken.’
Wie op 16 augustus door de storing onterecht heeft betaald voor een ov-kaartje, kan nog steeds zijn geld terugkrijgen.
Studentenleven
‘Claim dat ov-kaartje’
Door een systeemfout afgelopen zomer moesten tienduizenden studenten hun bus-, tram- of metrokaartje betalen, terwijl ze eigenlijk gratis mochten reizen. De meesten hebben nog steeds hun geld niet teruggevraagd.
Anoushka Kloosterman
donderdag 14 november 2019