Wat voor werk doe je?
‘Ik ben verkoopmedewerker bij handwerkwinkel Meet & Make. Dat betekent dat ik advies geef, bij de kassa sta, moet opruimen, dat soort dingen. En als er nieuw materiaal binnenkomt, denk ik mee hoe we dat presenteren zodat het opvalt.

‘De winkel is van mijn moeder dus ik kwam hier al toen ik heel jong was. Tien jaar geleden was ik opruimkracht op zaterdag. Als klanten mij iets vroegen, moest ik dat eerst zelf navragen. Maar zo leerde ik ontzettend veel. Sinds een paar jaar werk ik vast op de zaterdag en heb ik meer verantwoordelijkheden.’

Moet je klanten veel helpen?
‘Sommige mensen vinden het fijn om zelf rond te kijken, maar als ze ergens naar zoeken, kan ik met hun omschrijving dingen pakken die ze over het hoofd zouden kunnen zien. Soms zoeken ze een bepaalde kleur, specifieke samenstelling of dikte. Daarvoor moet ik dus goed weten wat we hebben.’

‘Ik moet soms ook waarschuwen, als klanten bijvoorbeeld twee draden kopen die niet goed samengaan. Dan vraag ik daar op een vriendelijke manier naar. Als iemand heel creatief en vrij denkt, en het wel voor zich ziet, zal ik niet zeggen dat het niet kan. Maar als iemand een beeld heeft dat het precies moet kloppen, stel ik een alternatief voor.’

Wat voor klanten komen hier?
‘Zestigplussers en mensen tot dertig jaar zijn ongeveer even grote groepen. Tussenin valt het een beetje weg. Dan zijn mensen misschien te druk met werk of kinderen. Juist een jongere klant, die het misschien nog best een grote stap vindt om aan een project te beginnen, kan ik vertrouwen meegeven: “Als je een keer een vraag hebt, kom je gewoon weer langs. Het komt wel goed!”

‘We horen vaak: “Ik ben een beetje klaar met sjaals, heb je misschien iets anders simpels?” Nou, dan is het hek van de dam. Jongeren staan daar meer voor open. Die zijn minder bang dat het niet mooi genoeg wordt. Ze zijn al trots dat ze iets zelf hebben gemaakt.’

Doe je zelf veel aan handwerken?
‘Van de vrije tijd die ik heb, gaat veel naar breien. Maar dat is niet zo veel, dus ik brei gemiddeld een trui per jaar. Het is ’s avonds fijn om te doen, maar ik sport veel en heb ook allerlei andere studentendingen, dus ik houd niet zo veel avonden over.

‘Af en toe vind ik een haakproject leuk voor de afwisseling, of ik maak een voorbeeld voor in de winkel. Voor naaien moet je echt aan tafel gaan zitten en concentreren, dus dat doe ik minder snel. Ik probeer het nu op te pakken, maar het is nog een beetje spannend. Je kunt minder makkelijk terug nadat je een actie hebt ondernomen. Als je verkeerd knipt, is het jammer.’