Ook na 1 februari kunnen studenten die hun ov-chipkaart nog niet hebben geactiveerd nog zonder problemen reizen. Minister Plasterk van Onderwijs heeft dan ook besloten om de deadline met een nog niet nader bepaalde periode te verlengen.
De kaart moest voor 1 februari worden voorzien met het juiste abonnement: week of weekendkaart. Dit proces verloopt echter zo chaotisch dat 350.000 van de in totaal 650.000 studenten de juiste bestelling nog niet op hun kaart hebben kunnen laden.
‘Op dit moment is de overgangsdatum van 1 februari verlaten, omdat de activeringscapaciteit tekort schiet’, schrijft minister Plasterk in een brief aan de Tweede Kamer. ‘Ik betreur het dat de systemen van de ov-bedrijven voor de SOVC (de overgang naar de ov studentenchipkaart red.) onvoldoende functioneren en niet berekend bleken op de te voorziene piekbelasting. Ik spreek de ov-bedrijven aan op hun verantwoordelijkheid de studerenden te laten reizen. Studerenden zullen niet de dupe worden van technische problemen.’
De activering van de kaarten geeft al bijna een maand grote problemen. Veel studenten moesten na een lange tijd in de rij te hebben gestaan voor een ophaalautomaat constateren dat de activering van hun kaart was mislukt. Ook had nog lang niet iedereen die een kaart had besteld, hem ook al ontvangen. Verder was het informatienummer moeilijk of helemaal niet bereikbaar.
Vorige week bleek dat er iets mis was met de software van de automaten. ‘Daar werden we totaal door verrast,’ zegt Rob Sebes, woordvoerder van het coördinatiepunt voor de studentenkaart. ‘Inmiddels is het lek wel boven en is het probleem opgelost. Dat heeft helaas wel iets van drie dagen geduurd. Het gaat nu al beter. We zitten nu weer op 30.000 activeringen per dag. Dat is ongeveer evenveel als in begin januari.’
Naast de softwarestoring waren er ook andere problemen. In het land zijn 1200 ophaalautomaten. Al snel bleek dat veel van die apparaten niet goed of helemaal niet werkte. ‘De automaten die het dan nog wel doen, raken dan weer overbelast omdat ze continu in gebruik zijn’, zegt Gerard Oosterwijk van studentenvakbond LSVb. ‘Het systeem is gewoon erg kwetsbaar.’
Op het Centraal Station in Leiden staan ophaalautomaten bij de Albert Heijn To Go en het Grens Wisselkantoor (GWK). Op de GWK automaat hing vorige woensdag een briefje met daarop de tekst: ‘Het ophalen van de bestelling lukt niet bij deze automaat. Ook voorgaand weken weigerde het apparaat regelmatig dienst.
Er zijn meer onvoorziene problemen ontstaan. ‘Studenten kiezen voor slechts 100 van 1200 punten, waardoor er een massale toestroom bij een beperkt aantal punten ontstaat’, zegt Sebes. Ook zien we een piek aan activeringen tussen twaalf en vier uur ’s middags. Wat ook druk zet op het systeem. Mijn advies is dan ook te kijken op de website waar er nog meer punten in de buurt zijn en te kiezen voor een tijdstip dat het rustig is.’
